Populism,id, Bontang – Kelurahan Bontang Kuala, Kecamatan Bontang Utara, meluncurkan inovasi pelayanan publik yang fokus pada kebutuhan warga lanjut usia (lansia) melalui program Ruang Pelayanan Prioritas Masyarakat (Rupa Prima). Program ini dirancang untuk memastikan lansia yang mengalami kesulitan mengakses layanan kelurahan tetap mendapatkan pelayanan secara optimal.
Lurah Bontang Kuala, Sanusi, menjelaskan bahwa Rupa Prima hadir sebagai solusi agar warga lansia tidak terbebani oleh prosedur administrasi yang rumit. Jika lansia tidak dapat datang langsung ke kantor kelurahan, petugas akan mendatangi rumah mereka untuk membantu pengurusan dokumen.
“Banyak orang tua yang membutuhkan bantuan untuk mengurus surat-surat. Kami ingin mempermudah mereka dengan cara mendatangi rumah, membantu proses administrasi hingga selesai,” ujar dia saat ditemui, Selasa (26/11/2024).
Selain membantu pengurusan dokumen, petugas kelurahan juga memastikan data yang tercatat lebih akurat. Hal ini, menurut Sanusi, penting untuk mempermudah berbagai program bantuan sosial yang memerlukan validasi administrasi.
“Kami juga mendukung anak atau keluarga lansia yang datang ke kantor kelurahan untuk mengurus keperluan awal. Setelah itu, petugas kami akan mendatangi rumah untuk meminta tanda tangan atau melengkapi proses lainnya,” jelasnya.
Program Rupa Prima ini tidak hanya ditujukan bagi lansia, tetapi juga masyarakat dengan keterbatasan fisik lainnya yang mengalami kendala serupa. Sanusi menegaskan, pihak kelurahan berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang responsif, cepat, dan efisien bagi semua warga.
“Komitmen kami adalah memastikan pelayanan tetap berjalan, tanpa membebani warga dengan prosedur yang sulit,” tegasnya.
Lebih lanjut, ia berharap, melalui Rupa Prima, Kelurahan Bontang Kuala dapat menciptakan pelayanan publik yang lebih inklusif dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat, khususnya bagi lansia yang menjadi prioritas utama. (Adv/Rae)
