Bontang – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus diperkuat Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota Bontang dengan menerapkan aplikasi Srikandi. Platform arsip digital nasional itu dinilai mampu meningkatkan transparansi serta kepastian layanan bagi masyarakat dan pelaku usaha.
Pejabat Fungsional Penata Perizinan Ahli Muda, Idrus, menjelaskan bahwa seluruh proses tindak lanjut surat kini tercatat secara otomatis dalam sistem. Mulai dari siapa yang menerima, kapan diproses, hingga progres penyelesaiannya.
“Ini sangat memudahkan masyarakat. Ketika ada berkas terkait izin usaha, kami bisa melacak posisi dan statusnya secara cepat dan akurat,” katanya, Senin (17/11/2025).
Transparansi tersebut membuat layanan perizinan lebih terukur dan minim risiko keterlambatan. Pelaku usaha pun tidak perlu menunggu terlalu lama karena internal dinas telah bekerja dengan alur yang lebih tertata.
Menurut Idrus, Srikandi bukan hanya mempermudah kinerja pegawai, namun juga menghadirkan rasa aman bagi masyarakat karena arsip digital lebih terlindungi dari kehilangan dan kerusakan.
“Setiap berkas tersimpan aman dan bisa ditemukan kapan pun dibutuhkan. Ini sangat penting untuk menjamin kepastian layanan,” ujarnya.
Ia brharap semakin banyak perangkat daerah di Kota Bontang yang ikut menerapkan Srikandi agar integrasi antar instansi semakin kuat dan pelayanan publik secara keseluruhan menjadi lebih cepat dan akuntabel. (MH)
