Bontang – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota Bontang mengumumkan penyesuaian jam kerja ASN yang akan mulai diberlakukan pada 1 September 2025. Penyesuaian ini merujuk pada Perwali Bontang Nomor 23 Tahun 2025, yang mengatur ulang hari dan jam kerja ASN demi meningkatkan efektivitas layanan publik.
Kepala DPM-PTSP Kota Bontang, Muhammad Aspiannur, mengungkapkan bahwa perubahan jam kerja ini membawa penyesuaian langsung pada jadwal pelayanan perizinan dan konsultasi di DPM-PTSP. Meski demikian, ia mencatat bahwa masih banyak masyarakat yang belum mengetahui aturan baru tersebut, sehingga beberapa pengunjung datang di luar jam pelayanan.
Sesuai aturan baru, jam kerja ASN kini menjadi 5 hari kerja, yaitu Senin hingga Kamis pukul 07.30–16.30 WITA, dengan istirahat 12.00–12.30 WITA, serta khusus Jumat pada pukul 07.30–11.00 WITA.
“Seluruh pegawai DPM-PTSP Kota Bontang wajib mengikuti ketentuan ini, termasuk pola layanan publik yang ada di kantor,” ucapnya, Jum’at (14/11/2025).
Kata dia, pihaknya terus mengedukasi masyarakat agar tidak salah waktu dalam mengurus berkas perizinan. Pasalnya, pelayanan perizinan dan non-perizinan kini ditutup tepat waktu mengikuti jadwal baru sehingga tidak memungkinkan untuk memproses berkas di luar jam operasional.
Ia juga menyebutkan, adaptasi internal sudah dilakukan, termasuk penyesuaian shift layanan, monitoring antrean, dan penyelarasan dengan instansi mitra yang berkaitan dengan perizinan. Namun tantangannya kini adalah memastikan masyarakat menangkap informasi tersebut secara luas.
Untuk itu, DPM-PTSP Bontang telah mengerahkan berbagai saluran sosialisasi, mulai dari media sosial, siaran WhatsApp Blast, pemasangan banner gedung, hingga pemberitahuan melalui petugas helpdesk.
“Semoga mampu menjangkau masyarakat yang belum mengikuti informasi terbaru,” katanya.
Ia menambahkan bahwa meskipun jam kerja berubah, pihaknya tetap berkomitmen menjaga kualitas layanan agar tidak terjadi penurunan kinerja. DPM-PTSP Bontang memastikan pelayanan perizinan tetap cepat, akurat, dan mudah diakses sesuai waktu yang ditetapkan. (MH)
