BONTANG – Dinas Pendidikan dan Kebudayaan (Disdikbud) Bontang menargetkan peningkatan capaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada 2026.
Kadisdikbud Bontang, Abdu Safa Muha, menyampaikan peningkatan kualitas layanan publik menjadi prioritas utama dalam beberapa tahun terakhir.
Sebelumnya, survei IKM capai persentase dalam 3 tahun terakhir mulai alami peningkatan. Mulai dari 2023 persentase IKM capai 88,44. Kemudian, pada 2024 persentase capai 84,50.
Terakhir 2025, persentase IKM capai 89,86. Hasil ini masik dalam kategori A atau sangat baik.
“Evaluasi secara berkala akan terus dilakukan untuk menjaga kualitas layanan. Targetnya capaian IKM wajib ditingkatkan melalui perbaikan berkelanjutan,” kata Safa Muha saat dikonfirmasi, Senin (20/4/2026).
Ia menuturkan, upaya tersebut diwujudkan melalui berbagai inovasi yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Diantaranya, penyederhanaan proses administrasi, optimalisasi teknologi informasi, serta penguatan kapasitas sumber daya manusia atau SDM di lingkungan Disdikbud.
Menurutnya, langkah-langkah tersebut berdampak pada kemudahan masyarakat dalam mengakses layanan pendidikan sekaligus meningkatkan tingkat kepuasan.
Selain perbaikan sistem, kesiapan aparatur dalam memberikan layanan yang responsif juga menjadi perhatian.
“Perbaikan dilakukan tidak hanya pada sistem, tetapi juga pada kesiapan SDM agar pelayanan lebih cepat dan tepat,” terangnya.
Ia menjelaskan, pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam setiap layanan sebagai upaya membangun kepercayaan publik.
“Seluruh unit layanan didorong untuk lebih tanggap terhadap kebutuhan masyarakat serta mampu memberikan solusi yang efektif,” tandasnya. (Adv)
