Bontang – RSUD Taman Husada Bontang terus berinovasi dalam meningkatkan efisiensi pelayanan pasien. Salah satu langkah yang kini diterapkan ialah sistem kluster pada pendaftaran rawat jalan, yang bertujuan mengurangi penumpukan antrean di pagi hari.
Kepala Bidang Pelayanan Medik dan Pengendalian Mutu, dr. Tri Ratna Paramita, menjelaskan bahwa sistem ini membagi kedatangan pasien ke dalam beberapa kelompok waktu.
“Kluster pertama untuk nomor antrean 1–10 dimulai pukul 07.30, sementara kluster kedua untuk nomor 11–20 dimulai pukul 09.00,” jelasnya, Kamis (30/10/2025).
Menurut dia, kebijakan ini diterapkan agar arus pasien lebih tertata dan ruang tunggu tidak sesak sejak pagi. Namun, masih ada sebagian pasien yang datang lebih awal dari jadwal check-in.
“Biasanya karena ingin cepat dilayani, padahal sistemnya sudah diatur agar tidak menumpuk,” katanya.
Ia menegaskan bahwa sistem kluster justru dibuat demi kenyamanan pasien, bukan untuk membatasi pelayanan.
“Kalau pasien datang sesuai jamnya, antrean akan lancar, petugas pun bisa fokus melayani dengan optimal,” ujarnya.
RSUD juga aktif menyosialisasikan aturan tersebut melalui loket pendaftaran, media sosial, dan aplikasi online. Pihaknya terus melakukan edukasi agar masyarakat terbiasa dengan sistem ini.
Pihak rumah sakit berharap masyarakat dapat mematuhi jadwal kedatangan sesuai kluster masing-masing.
“Dengan kerja sama pasien dan rumah sakit, pelayanan bisa berjalan lebih cepat dan nyaman,” pungkasnya. (MH)
